Tema 2: Revisió de les operacions bàsiques
Preparem-nos
Activitat 1: El Ball de la Conversa (Regles No Escrites) 🤝
📚 Teoria a connectar:
- Una conversa eficaç és una col·laboració, no una competició.
- Les dues regles d’or són la Cooperació i la Cortesia.
- Dominar l’art de la conversa és saber expressar idees i necessitats de manera clara, respectuosa i constructiva.
1.1 Les Regles No Escrites: Cooperació i Cortesia Perquè la comunicació flueixi, els interlocutors han de seguir el Principi de Cooperació.
❓ Preguntes:
- Si canvies de tema de cop i volta sense avisar, quina màxima de cooperació estàs trencant? (Sé rellevant).
- Per què mentir trenca la base de la comunicació eficaç? (Perquè es perd la confiança, que és necessària per a la cooperació).
💡 Exemple concret (Principi de Cooperació):
- Pregunta: “Quan comença el partit de bàsquet?”
- Resposta Cooperativa: “A les 7 de la tarda.”
- Resposta NO Cooperativa: “Bé, el bàsquet és un esport d’equip molt popular que es va inventar l’any…” (Dona massa informació, trencant la màxima de Dona la informació necessària).
✍️ Exercici:
- Quina màxima del Principi de Cooperació incompleix algú que utilitza frases confuses o ambigües?
Activitat 2: L’Oli de la Cortesia Lingüística 😇
📚 Teoria a connectar:
- Cortesia Lingüística: Conjunt d’estratègies que usem per tractar els altres amb respecte i fer que se sentin còmodes.
- És crucial quan cal demanar un favor o dir alguna cosa potencialment molesta.
- Utilitza fórmules com “si us plau”, “gràcies”, o el mode condicional (“podries…”).
❓ Preguntes:
- Per què l’ús de frases molt directes i seques (Ex: “Vull l’informe ara.”) pot ser menys eficaç que una frase cortesa? (Perquè el receptor se sent atacat o menyspreat, i serà menys propens a col·laborar).
- La cortesia és un signe de feblesa o d’intel·ligència social? (Intel·ligència social, ja que permet aconseguir objectius tot mantenint bones relacions).
💡 Exemple concret (Comparativa):
- ❌ Directe (Poc Cortès): “Dona’m l’ordinador.”
- ✅ Cortès (Eficaç): “Em podries deixar l’ordinador un moment, per favor? Gràcies.”
✍️ Exercici:
- Transforma la següent petició en una frase més cortesa i respectuosa, utilitzant el condicional: “Necessito que em tornis el llibre demà mateix.”
Activitat 3: El Camí del Mig (L’Assertivitat) ⚖️
📚 Teoria a connectar:
- Assertivitat: L’equilibri perfecte entre callar i atacar. És el punt mitjà entre la passivitat i l’agressivitat.
- És la capacitat d’expressar opinions, sentiments i necessitats de forma: Honesta, Directa i Respectuosa.
- Implica defensar els teus drets sense vulnerar els drets dels altres.
2.2 L’Equilibri Perfecte: La Asertivitat
❓ Preguntes:
- Si et quedes callat/da per por al conflicte, però et sents frustrat/da per dins, quin estil de comunicació estàs utilitzant? (Passiu).
- Si defenses el teu dret a parlar cridant i insultant els altres, quin estil utilitzes? (Agresiu).
💡 Exemple concret:
- Situació: El teu cap et demana quedar-te dues hores més sense pagar, però tu ja tenies un compromís.
- Resposta Passiva: Acceptes, però estàs enfadat/da.
- Resposta Agressiva: Li dius que és un explotador.
- Resposta Assertiva: “Entenc que hi ha molt a fer, però avui no em puc quedar. Demà podria venir mitja hora abans per avançar feina.”
✍️ Exercici:
- Defineix el concepte d’Assertivitat en una frase.
Activitat 4: Els Tres Estils a la Pràctica 🎭
📚 Teoria a connectar:
- Entendre les conseqüències dels estils de comunicació ajuda a triar l’Assertivitat.
- Passiu: El teu pensament clau és: “Els meus drets no importen.” Conseqüència: frustració interna.
- Agresiu: El teu pensament clau és: “Només importen els meus drets.” Conseqüència: conflicte i trencament de relacions.
- Asertiu: El teu pensament clau és: “Els meus drets i els teus són importants.” Conseqüència: respecte mutu i recerca de solucions.
| Estil | Actitud | Conseqüència Comuna |
|---|---|---|
| Passiu | No defensa els propis drets. | Sentiments de culpa i frustració. |
| Agresiu | Defensa els propis drets trepitjant els dels altres. | Genera hostilitat i ressentiment. |
| Asertiu | Defensa els drets de forma respectuosa. | Respecte mutu i relacions sanes. |
💡 Exemple concret (No voler prestar una joguina):
- Estil Passiu: “Sí, clar, pren-la.” (Pensa: “M’ho trencarà”).
- Estil Agresiu: “No t’ho deixo! Sempre ho trenques tot, ets un desastre!”
- Estil Asertiu: “M’agradaria no deixar-t’ho. Valoro molt la nostra amistat, però em preocupa que es pugui fer malbé. Podem jugar-hi junts.”
✍️ Exercici:
- Quin dels tres estils de comunicació és el que més danya la teva autoestima? Per què?
Activitat 5: Tècniques Asertives (El Missatge en “Jo”) 📢
📚 Teoria a connectar:
- La asertivitat es pot entrenar amb tècniques concretes.
- Missatges en “Jo”: Consisteix a expressar els teus sentiments i com t’afecta una situació, en lloc d’acusar l’altre.
- Estructura: “Jo em sento [Emoció] quan tu [Acció Concreta], perquè [Conseqüència].” (Ex: Jo em sento frustrat quan arribes tard, perquè em fa la sensació que no valores el meu temps.)
❓ Preguntes:
- Per què un missatge que comença amb “Tu sempre…” és considerat NO Asertiu? (Perquè és acusatori, generalitza, i posa l’altre a la defensiva, impedint l’escolta).
- Quin element de la comunicació es protegeix o es posa al centre amb l’ús del “Jo”? (Els teus propis sentiments i necessitats).
💡 Exemple concret:
| Estil NO Asertiu (Acusant) | Estil Asertiu (Usant el “Jo”) |
|---|---|
| “Mai pares atenció quan parlo." | "Jo necessito que em miris mentre t’explico això per assegurar-me que m’entens.” |
✍️ Exercici:
- Transforma la frase NO Asertiva següent a un Missatge en “Jo”: “No ajudes gens a casa.”
Activitat 6: El Dret a Dir “No” (Límits Personals) 🛑
📚 Teoria a connectar:
- Dir “No” de forma raonada és un dret asertiu.
- Implica ser ferm amb la negativa, però respectuós amb la persona.
- No cal donar excuses excessives; n’hi ha prou d’explicar la raó honesta (però breu) de la teva incomoditat o necessitat.
❓ Preguntes:
- Què passa si sempre dius “sí” quan en realitat vols dir “no”? (Acumules estrès, la teva autoestima es redueix i els altres no coneixen els teus límits reals).
- Si et demanen de copiar, i respons asertivament, què proposes en lloc de la còpia? (Una alternativa de col·laboració que no impliqui fer malbé els teus principis, com ara ajudar a estudiar).
✍️ Exercici:
- Imagina que un company et demana que l’acompanyis a fer una cosa que no vols fer. Formula una Resposta Asertiva per dir “No”, incloent la raó (et sents cansat/da) i una alternativa (quedar un altre dia).